特斯拉已支持车辆自我诊断,并提前预定需要更换的部件

特斯拉已支持车辆自我诊断,并提前预定需要更换的部件

今年早些时候马斯克就曾表示,在第一季度,提高特斯拉的服务水平「是当前的第一要务」。他说:

我想指出的是,本季度我们的工作重点之一,就是改善我们的服务体系。真的,从我自己的观点出发,当我在想这个季度我的首要任务是什么时,我第一个想到的就是改善北美的售后服务水平。

随后,特斯拉宣布了一系列改善服务的举措,包括一些维修流程的自动化。比如实时的车辆问题检测,自动呼叫拖车和租借车辆等。马斯克称,如果车主认为维修时不必要的,还可以点击取消。

但根本上来说,马斯克是想让特斯拉实现紧急服务和维修自动化,在车辆可能发生问题之前就通知到服务团队,提前预防和解决。

相信不少人又有过这样的经历:因为服务中心没有对应的维修零件,所以车辆坏了之后拉到服务中心却没法维修,只能等零件从别的服务中心甚至是国外寄过来,白白浪费掉大把时间。

但现在,特斯拉已经在着手从不同方向解决这个问题。借助车辆的自我诊断功能,只要车辆发现某个部件出现了问题,就会发送一条消息到特斯拉服务中心,并自动订购对应部位的零件。

很多时候,车辆会在你不知道的情况下发生故障,全世界的车辆都如此。 但是,一辆可以自我诊断、提前订购待更换零件,然后通知你直接去维修中心更换的汽车,不仅高效,而且也太酷了吧!

从图片中的提示可以看出,Model 3 在检测到车辆需要维修后,直接在屏幕上弹出了一个「服务请求」,通知车主到服务中心进行维修:

您的 Model 3 电源转换系统检测到一个意外情况,可能需要更换的部件已预先送到了您首选的特斯拉服务中心。请使用您的特斯拉手机 app 或您的特斯拉帐户来安排维修服务。

随后,特斯拉也向 Electrek 证实了这一新功能:

我们的汽车可以监控某些车辆部件的情况,并在需要更换的时候通知你,同时在你安排维修之前提前把需要更换的零件寄到服务中心。

特斯拉还给这个功能取了个名字(一看就是马老板取的,仍然是充满了中二气息)—— 「看啥医生,直接吃药(skipping the doctor and going right to the pharmacy)」。

目前,这一服务已经在北美气度上线。同时,特斯拉还在佛罗里达州的萨拉索塔、密西西比州的珀尔和田纳西州的孟菲斯开设了新的服务中心,以更好地服务当地和周边的车主。

那么问题就是,这一项服务什么时候可以扩展到中国?有时候一个零件一等几个月,虽然特斯拉会听一台备用车,但等待真的让人很难受……

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